“零差錯通關、零距離服務”，這是南京海關下屬昆山海關“金鑰匙”執法服務品牌的理念。憑借這一理念，昆山海關在嚴密監管的前提下，全面推行便捷通關，努力幫助企業排憂解難，日前，“金鑰匙”服務品牌被命名為昆山市星級服務品牌。
對此，昆山工業研究院新型平板顯示技術中心有限公司負責人姜萍感受頗深。日前，該公司從國外緊急訂購了一批新型顯示器件研發用機器設備，必須在次日一早正式上線運行。貨物下午才能到港，運抵昆山陸路監管點要到深夜。怎么辦？姜萍抱著試試看的心理撥打了昆山海關“金鑰匙”服務電話。了解到企業特殊情況后，海關各部門迅速動員，通關科負責單證審核，查驗科負責現場驗放，加班人員提前準備就緒。
設備到現場已是當晚深夜11點多，打開外包裝，帶隊加班查驗的昆山海關查驗科負責人董海根犯了難。原來高精密研發設備都是真空包裝，對現場環境的要求較高，現場開拆可能影響儀器的精準度。這怎么辦？看著姜萍和企業技術人員急得發愁的樣子，董海根當機立斷，向領導請示后，隨車監管到企業無塵化實驗室開拆查驗。就這樣，為了這批設備能如期上馬，張劍波和同事一直忙到凌晨3點多。第二天，這套設備如期上線運行。
這個難忘的“不眠之夜”，被評為昆山市機關效能建設典型事跡。
圍繞“金鑰匙”這一品牌服務理念提高效率效能，昆山海關組建成立了通關服務中心，并在現場啟用了電子派單系統，負責辦理通關、征稅、查驗、統計等業務。與此同時，在各業務現場落實首問負責制、限時服務制、科長帶班制等制度；推行昆太聯動，推廣分送集報、無紙通關、網上支付，建設智能化卡口等，進一步提高通關速度，降低企業通關成本。
昆山海關關長閻偉國說：“昆山海關要以轉型升級當先鋒、科學發展作貢獻為主題，敢于爭第一，勇于創唯一，以創先爭優的最新成果推動各項工作不斷突破，力促創先爭優在科學發展的生動實踐中‘落地生根’，助推經濟社會又好又快發展。”（鄭明）
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