12月21日，上海海關(guān)成功放行首票跨境電商零售出口退貨商品，標(biāo)志著上海口岸打通了高效、安全、快捷的跨境電商零售出口（出口9610）退貨渠道，實(shí)現(xiàn)了跨境電商零售出口商品出得去、退得回。
首票出口退貨包裹原為上海科蔚潤(rùn)電子商務(wù)有限公司以跨境電商9610方式出口，因境外無人簽收，公司申請(qǐng)?jiān)瓨釉吠嘶亍９矩?fù)責(zé)人仲先生反映：“自我司開展9610業(yè)務(wù)以來，經(jīng)常有客戶因目的地高額關(guān)稅或其他原因拒絕清關(guān)，導(dǎo)致貨物原路退回。為此，我司不僅需承擔(dān)高額的寄出運(yùn)費(fèi)和退回運(yùn)費(fèi)，還可能需要承擔(dān)退貨包裹入境申報(bào)的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅等費(fèi)用，這也是我們對(duì)開展9610出口業(yè)務(wù)的擔(dān)憂。”
上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)在了解到科蔚潤(rùn)公司的退貨需求后，主動(dòng)提供通關(guān)指引，幫助企業(yè)快速打通9610出口退貨流程。在確認(rèn)退貨企業(yè)符合要求、退貨商品可驗(yàn)核可監(jiān)控后，幫助企業(yè)做好退貨企業(yè)信息維護(hù)。并聯(lián)合上海跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)開展系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，協(xié)助企業(yè)制定退貨商品流程監(jiān)控體系。
12月18日，首票跨境電商9610出口退貨包裹抵達(dá)上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)。12月20日，科蔚潤(rùn)公司通過上海跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)向上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)發(fā)起了退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)退貨申請(qǐng)符合企業(yè)、退貨期限等要求，與原出口清單比對(duì)一致，并生成出口商品退貨單。12月21日，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)完成人工審核和放行手續(xù)。
上海口岸首票跨境電商零售出口退貨商品完成放行，為廣大電商企業(yè)解決“出口退貨難”問題提供了范本。上海海關(guān)將繼續(xù)優(yōu)化跨境電商零售出口退貨機(jī)制，積極支持出口電商企業(yè)完善售后服務(wù)體系，緩解出口電商企業(yè)的后顧之憂，助力企業(yè)大膽“賣全球”，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)退貨商品申報(bào)信息的驗(yàn)核和實(shí)貨監(jiān)管，防范退貨業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，支持跨境電商新業(yè)態(tài)健康快速發(fā)展。（楊旸/文）
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