寧波海關(guān)采取多項(xiàng)貼心措施，拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道，豐富政務(wù)公開(kāi)途徑，使陽(yáng)光政務(wù)時(shí)刻“閃耀”在通關(guān)路上。
關(guān)企聯(lián)系卡，“通了”
周五上午，國(guó)電浙江北侖第一發(fā)電有限公司負(fù)責(zé)人史斌心情格外舒暢，公司前些日子遇到通關(guān)麻煩的一批貨物順利解決了，貨物已經(jīng)出口。說(shuō)起這件事，史斌特意從懷里掏出一張小卡片，說(shuō)：“寧波海關(guān)的這張小卡片是大功臣！”
9月初，史斌的公司委托寧波海田國(guó)際貨運(yùn)有限公司申報(bào)出口了一批軸承零配件，但在查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)歸類(lèi)有疑議，貨物不能馬上出口。而此時(shí)史斌正在外地出差，無(wú)法趕來(lái)寧波，與報(bào)關(guān)員的溝通又不順暢，這讓史斌焦急如焚。情急之下，史斌想起了之前在寧波海關(guān)咨詢(xún)窗口拿的關(guān)企聯(lián)系卡。“正是這張卡片，我才可以直接向海關(guān)了解事情原委，溝通處理方法，順利地解決問(wèn)題，要不然還不知道得拖多長(zhǎng)時(shí)間。”史斌表示。
關(guān)企聯(lián)系卡雖小，但信息量卻很大，上面印著查驗(yàn)流程、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、咨詢(xún)電話(huà)等內(nèi)容。關(guān)企聯(lián)系卡放在咨詢(xún)窗口，隨時(shí)取閱。憑著聯(lián)系卡上的信息，即使遠(yuǎn)在異地，企業(yè)也能與海關(guān)溝通自如。
今年以來(lái)，寧波海關(guān)已發(fā)放關(guān)企聯(lián)系卡1680張，日均發(fā)放7張，通過(guò)卡片關(guān)企溝通1000余次，咨詢(xún)事務(wù)733余次，解決業(yè)務(wù)事項(xiàng)89起，大大方便了企業(yè)辦事。
多媒體觸摸屏，“靈了”
最近，寧波海關(guān)查驗(yàn)指揮中心的大廳多了件“寶貝”。寧波海田報(bào)關(guān)公司報(bào)關(guān)員彭志紅輕輕點(diǎn)擊“寶貝”上的一個(gè)圖標(biāo)，就跳出一大串的信息。彭志紅高興地說(shuō)：“有了這個(gè)‘寶貝’，我們就不需要不停地問(wèn)海關(guān)同志貨物情況了，不僅能夠自助查詢(xún)，實(shí)時(shí)跟蹤貨物動(dòng)態(tài)，提前安排作業(yè)準(zhǔn)備，還能了解其他業(yè)務(wù)流程，通關(guān)速度大大加快了！”
彭志紅口中的“寶貝”，正是寧波海關(guān)最新安裝的多媒體觸摸屏，頁(yè)面清晰，功能豐富，包括海關(guān)概況、最新公告、人員聯(lián)系、辦事指南、文明服務(wù)、咨詢(xún)監(jiān)督等六個(gè)功能模塊。企業(yè)只需點(diǎn)擊屏幕上的圖標(biāo)，所需信息就一覽無(wú)余，真正實(shí)現(xiàn)了查詢(xún)業(yè)務(wù)“一點(diǎn)靈”。
寧波海關(guān)技術(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，從9月1日至今，通過(guò)多媒體觸摸屏查詢(xún)365次，日均查詢(xún)量52次，最高查詢(xún)記錄為每小時(shí)20次，已有百余人次使用電子觸摸屏，共輸出放行信息260條，查詢(xún)信息47條，流轉(zhuǎn)信息58條。
活頁(yè)公告牌，“活了”
9月7日傍晚，正在吃晚飯的寧波海關(guān)關(guān)員符星龍接了一個(gè)電話(huà)，就匆匆趕回了查驗(yàn)報(bào)關(guān)廳。報(bào)關(guān)廳里，寧波市展航貨運(yùn)代理有限公司報(bào)關(guān)員王健正焦急地等著。原來(lái)，王健負(fù)責(zé)代理的一票玩具車(chē)配件要查驗(yàn)，可是集裝箱到達(dá)海關(guān)監(jiān)管堆場(chǎng)時(shí)正值關(guān)員晚餐時(shí)間。貨物當(dāng)晚就要裝船，得盡快查驗(yàn)才行，這可怎么辦？這時(shí)，王健看到了報(bào)關(guān)窗臺(tái)上的活頁(yè)公告牌，上面清楚地羅列著當(dāng)日晚班查驗(yàn)關(guān)員的姓名、聯(lián)系方式，于是，王健撥通了符星龍的號(hào)碼。“查驗(yàn)很順利，貨物趕上了船，多虧了活頁(yè)公告牌，讓我找到了救星，不然這批貨就耽擱了，公司要損失好多呢。”王健慶感激的說(shuō)。
活頁(yè)公告牌是寧波海關(guān)為了方便晚班查驗(yàn)企業(yè)實(shí)時(shí)聯(lián)系而設(shè)置的，海關(guān)人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況每日更新活頁(yè)公告牌內(nèi)容，告示當(dāng)天晚班查驗(yàn)關(guān)員的詳細(xì)信息和咨詢(xún)電話(huà)，這樣報(bào)關(guān)員和企業(yè)遇到特殊情況、緊急查驗(yàn)事項(xiàng)，或臨時(shí)預(yù)約、以及咨詢(xún)通關(guān)問(wèn)題都能及時(shí)聯(lián)系上關(guān)員，保證了企業(yè)辦事暢通。
據(jù)記載，僅今年1月到目前，企業(yè)已通過(guò)寧波海關(guān)的活頁(yè)公告牌撥打咨詢(xún)電話(huà)370余個(gè)，聯(lián)系關(guān)員528人次，尤其是7、8月份晚班查驗(yàn)高峰時(shí)，日均咨詢(xún)電話(huà)18個(gè)、聯(lián)系關(guān)員34人次，活頁(yè)公告牌真的“活”了起來(lái)！（嚴(yán)霞紅）
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