1月11日,揚州某企業的王小姐來到南京祿口機場,將一面繡有“敬業正直 優質服務”的錦旗贈送給金陵海關駐祿口機場辦事處旅檢科,并感動地說:“贈送這面錦旗,不只是感謝你們幫助我找到遺失的相機,更重要的是你們主動熱情的文明服務讓我感到非常溫暖。”
事情還得從幾天前說起。1月7日晚上,王小姐乘坐飛機從香港回南京,在祿口機場海關旅檢現場過機檢查時,她的卡西歐相機從包里滑落出來,遺留在現場。旅客都走過后,現場關員檢查現場時,發現了這個小相機,一時無法找到失主,便放到辦公室一個專門存放旅客遺失物品的柜子里。
8日早上,關員周帆上班,發現了這個相機。想到失主一定很著急,便試著看相機里的照片中會不會有失主的線索。果然,相機里有失主王小姐參加會議的照片,并且佩戴的胸牌上有所在企業的英文名稱和王小姐姓名的拼音。發現這一線索后周帆非常高興,馬上查到了這家企業在揚州。一不做二不休,周帆立即通過微博聯系在揚州海關負責企管工作的同志,請他幫助尋找企業和失主。幾經周折,失主終于找到了。周帆在確認失主后,通過快遞把相機寄給王小姐,王小姐第二天就收到了遺失的相機。
其實,像周帆這樣拾金不昧、物歸原主的事例,在這個辦事處旅檢現場屢見不鮮。盡管查驗機旁有提示標語、關員也經常提醒,但是在客流擁擠時,還是經常有錢包、手機、相機等小件物品遺落。手機并不貴重,但是里面存儲著親朋好友的聯系信息;相機雖小,里面記載著出行的美好記憶。每件東西的遺失,都給旅客帶來不便,都給愉快的旅途蒙上陰影。現場關員總是想旅客所想、急旅客所急,每次拾到遺失物品,都想方設法聯系失主,使完璧歸趙。2002年,金陵海關駐祿口機場辦事處旅檢科被團中央授予“青年文明號”榮譽稱號。10多年來,現場關員換了一批又一批,但是文明執法、熱情服務的傳統薪火相傳,使這個榮譽延續至今。無論是日常執法,還是亞青會等重大活動的服務保障,每一名旅檢崗位的關員,都用自覺的行動踐行“青年文明號”的風采,使這個榮譽煥發更加奪目的光芒。 (文/孟慶鴻)
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