8月25日，彭女士給貴陽海關送來一面“高效服務為人民，秉公執法守國門”的錦旗，感謝關員幫助其找回遺失的行李。
8月21日晚23點52分，中國籍彭女士乘坐普吉至貴陽的航班入境時，不慎遺失隨身行李，內裝有她及家人的證件和部分貴重物品。當班海關關員獲悉情況后，一邊安慰心急的彭女士，一邊調取監控錄像進行核實。經過一個小時的反復分析排查，確定了取走行李的人員。當班海關關員將該名人員體貌特征告知邊防人員，請求協助查找家庭地址或聯系方式。經過海關關員和邊防警員的共同努力，彭女士終于找回了丟失的行李。
一名目睹了整個事件過程的旅客深有感觸的說：“海關關員能夠如此盡心盡責的為旅客服務，令我們非常感動。我們所有旅客都對你們高質量的服務表示非常滿意”。（李峰/文）
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