連日來，受臺風、雷雨天氣以及空域航班管制等因素影響，南京祿口國際機場航班出現了大面積延誤，每天都有飛往境外的國際航班延誤幾個甚至十幾個小時。為緩解候機旅客的焦慮，當班的旅檢關員們用細心周到的服務送上溫暖。
選擇搭乘7月30日20：00南京到悉尼的mu727航班出行的大都是暑期出游的旅客，隨著延誤信息一個接一個地發布，候機廳里的旅客從交頭接耳、紛紛抱怨到坐立不安、頻頻張望，更有人開始情緒波動、躁動不安。
金陵海關駐祿口機場辦事處安排現場關員加班等待，根據航班的實際起飛時間延長結關時間；指定關員與機場指揮中心及各家航空公司保持聯系，第一時間將進出港航班動態信息告知旅客；加派關員在現場巡查，對在海關監管區域內候機的旅客做好解釋和安撫引導工作，為他們提供必要幫助。
到7月31日凌晨零點30分，延誤了4個多小時的航班終于開始登機，看到身邊送行的關員們滿面倦容卻個個面帶微笑，一位參加團體出境游的老年旅客深受感動：“是海關耐心和周到的服務讓我們安下心來，人民海關真是人民的貼心人。”（顧鑫/文）
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