清明節(jié)前后，中韓班輪旅游熱不斷“升溫”，山東榮成石島口岸平均日客流量突破千人，海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場忙而有序。
山東齊魯孔子旅行社領(lǐng)隊(duì)馬思雨常在石島口岸帶隊(duì)出境，進(jìn)出境通關(guān)一直是她向旅客解釋最多的問題。“現(xiàn)在赴韓旅游熱度不減，現(xiàn)場通關(guān)人多行李多，但是我們旅行團(tuán)每次經(jīng)過海關(guān)通道的時(shí)候并不擁擠，旅客的評(píng)價(jià)都很好。”馬思雨對(duì)現(xiàn)場的通關(guān)環(huán)境很滿意。
旅客的好評(píng)源于青島海關(guān)隸屬榮成海關(guān)的高效監(jiān)管和貼心服務(wù)。為助推中韓班輪旅游業(yè)發(fā)展，榮成海關(guān)組織現(xiàn)場關(guān)員學(xué)習(xí)掌握韓國語知識(shí)，消除通關(guān)服務(wù)中的語言障礙。及時(shí)了解團(tuán)體游客進(jìn)出境、班輪航次、旅客人數(shù)等情況，合理分配監(jiān)管人力確保通關(guān)順暢。
“旅檢現(xiàn)場的平穩(wěn)運(yùn)行離不開海關(guān)的真誠服務(wù)和無私幫助。”榮成石島口岸華東海運(yùn)公司客運(yùn)部部長畢曉玲深有感觸。據(jù)她介紹，不久前一位旅客突發(fā)肺氣腫，生命健康受到威脅，榮成海關(guān)根據(jù)患者家屬和船公司申請(qǐng)，開啟“愛心通關(guān)通道”，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人進(jìn)行及時(shí)救助，并在船邊高效辦理通關(guān)驗(yàn)放手續(xù)。
（夏明偉 張益康/文）
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