近日，溫州海關收到了一份特殊的春節賀禮：在海關貼心服務下，挽回了經濟損失近200余萬元的浙江省農業龍頭企業——浙江宏利水產有限公司給海關送來了鮮紅的錦旗和熱情洋溢的感謝信。
浙江宏利水產有限公司是浙江蒼南縣一家中外合資企業，是浙江省農業龍頭企業。企業近期的一次報關因2011-2012年度商品編碼轉換而受阻，向電子口岸申報錄入的編碼無法被系統正確識別。“不得了，今天如果這票貨物趕不上船期，我們的損失可大了，20噸貨物停滯在碼頭有可能腐爛，客戶拒付24000美元貨款，還很可能中斷與我們的長期合作”企業外貿主管急得不得了。溫州海關關員得知了企業的困難后，當即加班為企業查閱涉及2011-2012年商品編碼轉換的相關手冊，找到正確的商品編碼。這批貨物最終如期趕上了航班，為企業解決了燃眉之急。
無獨有偶。溫州匯宏國際貿易有限公司近期一票貨物因操作紕漏而無法及時報關，導致整批貨物出貨受到影響，直接面臨200多萬的經濟損失。海關關員得知這一情況后，急企業所急，主動為企業加班辦理重新注冊登記手續，為企業挽回了重大經濟損失。
在溫州海關像這樣貼心服務企業的事例還有許多。針對對海關業務不太了解的新注冊企業，海關主動舉辦各類宣講會，專業解讀海關政策法規；針對政策轉型時期的企業，海關主動了解困難，以“一對一”的方式當好政策參謀；針對轄區內的規范企業，海關制定優先辦理各項通關手續的便利措施……無論何時，企業遇到疑難問題，只要撥打海關12360熱線，立刻就有專人負責，全程跟蹤指導，直到問題解決為止。 （滕嘉/文）
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