王正華對此也深有體會:“國航(中國國際航空公司)的一位總裁曾經(jīng)跟我一起探討低價航空公司與傳統(tǒng)公司之間的‘價格戰(zhàn)’問題,最后他得出的結(jié)論是低價公司的運營模式是無法模仿的,傳統(tǒng)公司如果執(zhí)意去派生出低價運營模式,結(jié)果幾乎都是短命的。事實上它們要想搶我們的客戶,搶是搶不掉的,而且還會毀掉原來的客戶群。為什么呢?公司之間的企業(yè)文化是不一樣的,客戶群也是不一樣的,這些本質(zhì)的東西不能去輕易改變。有些航空公司也模仿我們搞低價競爭策略,但兩者間客戶定位終究是不同的,它們應(yīng)該做的是去挖掘原來的客戶群的個性化需求,并予以滿足。但它們卻選擇同我們打價格戰(zhàn),最后一個月都堅持不了。歐美的航空公司在這一方面就很成功,市場細分狀態(tài)很成熟。”
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