清明節,旅居海外的華人華僑紛紛回鄉探親、掃墓,揭陽潮汕機場又迎來一個客流高峰。機場旅檢的海關人打起十二分精神,用嚴謹的態度,為國把關;用滿腔的熱情,溫暖游子的心。
時間:6:00 地點:揭陽潮汕機場國際出發大廳
4月5日早上6點,當大多數人還在夢鄉的時候,海關旅檢人已經換上制服,伴隨著清晨的薄霧急急忙忙地來到旅檢現場上,開始一天的工作。
清明節出境的旅客較平時并沒有格外增多。旅檢關員們同平常一樣,看著三三兩兩的旅客走過通道,提醒旅客把行李物品放上x光機,盯著x光機成像屏幕上橙色綠色藍色圖像,發現可疑圖像便開包檢查。這些年復一年日復一日的工作對于旅檢老關員來說已經特別熟悉,甚至有了條件反射。陳秋鴻說,有時連走在路上看見行人都習慣性看他們的行李和包包,總特別想“提醒”他們“請把背包放上x光機”。盡管對工作特別熟悉,在旅檢通道上卻一分一秒都不敢懈怠,“依法把關”四個字時時刻刻銘記在心里。
時間:15:00 地點:揭陽潮汕機場國際到達大廳
下午3點,由曼谷飛來揭陽的cz376次航班幾乎滿座,多是步履蹣跚的老年人。他們大多已經離開家鄉幾十年,如今回國回鄉已經兩鬢斑白,一口流利地道的泰國話,普通話則完全不會,只還記得零星幾句潮汕話。面對他們,海關關員需要更多的耐心,幫助他們順利通關。關員們學會泰語的“背包”“行李箱”等幾個簡單詞語方便溝通,更多時候也手腳并用,用肢體語言來交流。
時間:18:00 地點:揭陽潮汕機場國際到達大廳
晚上6點,由新加坡飛來揭陽的3k823次航班同樣是座無虛席。旅檢關員們已利用航班間隙先用幾塊餅干墊了墊肚子,還并不是覺得很餓。
在x光機屏幕上突然發現有一個袋子里呈現燕窩形狀的圖像,帶班科長決定開包查驗。燕窩的主人是一個打扮時髦的女士,聽說不能攜帶燕窩進境,她顯得很激動,不停地說父母身體不好,她們是帶回來孝敬自家老人的,不偷不搶不賣,憑什么不能帶進境,并拒絕在退運單上簽字,委屈得眼圈都紅了:“你們干嘛要針對我,我就不簽!”面對旅客的不理解,黃偉忠耐心地解釋,拿出了相關文件給她講明其所違反的規定,并向她詳細解釋了如何做退運處理。最終,旅客的抵觸情緒消除了,接受了海關的處理決定,并在退運單上簽下了名字。 黃偉忠說:“面對這樣的旅客,不能只是干巴巴宣讀海關規定,要試著站在對方的立場去慢慢勸解。對于很多老百姓來說,他們接觸海關的唯一部門可能就是旅檢了,我們的形象關系到整個海關系統的對外形象,所以遇事一定要冷靜理性、文明執法?!?
時間:21:30 地點:揭陽潮汕機場國際到達大廳
最后一個旅客通過通道,旅檢關員們也結束了清明一天的工作。航站樓外早已夜幕降臨,綿綿的清明雨里,有一股清清的泥土香。
(黃曉喆/文)
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