“這個活動搞得真不錯！”，“技術處的同志真不賴！”，“技術處的同志真是活雷鋒啊！”談到技術處服務小分隊，大家都紛紛豎起大拇指。3月5日“雷鋒日”來臨之際，技術處服務小分隊在開展學雷鋒活動，本期學雷鋒活動服務11人次，預約6次上門服務，修復了電腦15臺，為華聯報關行等企業緊急處理電子口岸網絡故障。
原來，成立于2000年的湛江海關技術服務小分隊，在湛江海關內外，已經成為大家口碑傳誦的“科技新雷鋒”。
“我們小分隊成立13年，歷經5任領頭人，成員也更新了數人次，” 現任小分隊隊長林豪告訴筆者，“但小分隊‘敬業、奉獻、創新’的理念始終不變，‘一心一意練功夫，全心全意做服務’的宗旨始終不變，全力以赴保證湛江關區口岸通關信息高速公路的使命始終不變！”
據悉，湛江海關技術服務小分隊現有成員13名，其中女隊員2名，平均年齡約26周歲。這支朝氣蓬勃的團隊堅持依托科技，奉獻青春，以實際行動為口岸信息化做出重要貢獻，廣受海關內外贊譽。
負責湛江、茂名兩市口岸信息系統的保障與維護工作是小分隊肩負的重要使命。為了確保口岸數據高速網始終暢通，小分隊成員常年7×24小時待命，隨時準備為海關現場、口岸企業提供及時、有效的技術服務。據不完全統計，小分隊目前年均接聽企業電話咨詢8000余次，為企業上門服務200余人次，解決電子口岸業務問題1000多次。近10年來累計為企業服務超過10萬次，解決問題8萬余個，大型巡回上門服務12次，在接待企業事務中，實現“零投訴”，被企業親切稱為“科技新雷鋒”，以優質的科技服務為粵西口岸的信息化建設保駕護航。
自主創新，是小分隊一直秉承的優良傳統。小分隊結合海關業務實際，積極響應業務改革需求，努力探索研發先進科技項目，自主完成“一機兩網工程”、“油品聯網監控系統”、“廣域網帶寬加速”、“卡口控制與聯網系統”、“來往港澳小型船舶監管系統”、“12360熱線建設”等一系列重大科技項目的研發，“一機兩網工程”已在全國各直屬海關推廣使用，以科技助力節約型海關建設，為改進海關監管與服務水平、提高海關物流監管信息化、現代化做出了積極貢獻。
“打鐵還要自身硬”——優質的服務來源于勤奮的工作，更來源于優秀的團隊。小分隊自成立以來，采取自學與培訓、理論與實踐、項目帶頭人與團隊協作相結合等方式，培養出一大批專業本領過硬的技術能手。2006年被評為“湛江市青年文明號”、2010年被評為“廣東省青年文明號”，小分隊所在的技術處2008年更是被海關總署、人事部授予“全國海關先進集體”稱號，以小分隊成員為主體的技術處團支部連續10年被評為湛江海關先進基層團組織，先后有14名成員被評為湛江市優秀團員、團干；小分隊5名成員榮立三等功，多名成員獲得海關嘉獎等獎勵。
“我們的成績不算什么，”林豪謙遜地告訴筆者，“科技發展日新月異，在科技服務電子口岸方面我們還有很多工作要做。”
據介紹，目前小分隊已經成立了“星火工作室”，專題開展專業領域科技應用探索，力爭在探索應用中型應用系統的虛擬化、應用推廣架構+存儲方式的主機虛擬化技術等前沿方面取得實質突破，屆時將形成高整合度、低成本、可調度管理等it運維格局，為將來與網格計算、云計算等應用的無縫銜接提供堅實基礎，為提升海關科技應用水平做理論與實踐準備。
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