“亞太原產(chǎn)地證如何辦理？”“針對(duì)汽車配件進(jìn)口海關(guān)有哪些最新監(jiān)管政策？”“高級(jí)認(rèn)證企業(yè)如何申報(bào)？”10月11日，一份《“關(guān)企互動(dòng)”征求問(wèn)題答復(fù)意見》又熱乎乎地出現(xiàn)在張家港市金港鎮(zhèn)的政務(wù)郵箱里。
這是南京海關(guān)隸屬?gòu)埣腋酆ｊP(guān)創(chuàng)新服務(wù)地方外向型經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影——個(gè)性化的政策輔導(dǎo)，精細(xì)化的上門服務(wù)，便利化的技術(shù)創(chuàng)新，這些工作措施的優(yōu)化組合，為進(jìn)出口企業(yè)構(gòu)建一線服務(wù)“超鏈接”。
高效通關(guān)“加油站”
張家港海關(guān)堅(jiān)持“個(gè)性輔導(dǎo)法”已有7個(gè)年頭。 7年來(lái)，海關(guān)關(guān)員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公百余次，有針對(duì)性地開展企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將政策服務(wù)送到企業(yè)心坎上。
今年4月，張家港海關(guān)組織了一期企業(yè)信用認(rèn)證培訓(xùn)班，既有詳盡的政策解讀，又有實(shí)地指導(dǎo)。培訓(xùn)班結(jié)束后， 3家企業(yè)順利地通過(guò)了高級(jí)認(rèn)證企業(yè)的重新認(rèn)證和一般認(rèn)證。江蘇國(guó)泰慧貿(mào)通企業(yè)服務(wù)有限公司就是其中一家。今年6月，總經(jīng)理朱鶴鳴滿懷欣喜地從張家港海關(guān)領(lǐng)到了“一般認(rèn)證企業(yè)”證書。
這幾天看著第三季度業(yè)務(wù)報(bào)表，朱鶴鳴感受最深的是查驗(yàn)比例的顯著下降和通關(guān)效率的提高。“通過(guò)信用認(rèn)證，大大加快通關(guān)速度，直接降低通關(guān)成本，提升了我們?yōu)橹行∥⑵髽I(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓這些企業(yè)在外貿(mào)下行壓力中能多些抵抗能力。”
今年以來(lái)，張家港海關(guān)組織召開企業(yè)認(rèn)證政策宣講會(huì)、報(bào)關(guān)代理企業(yè)座談會(huì)等培訓(xùn)，參與培訓(xùn)企業(yè)超過(guò)100家。截至目前，張家港地區(qū)共有高級(jí)認(rèn)證企業(yè)12家、一般認(rèn)證企業(yè)103家。
聯(lián)系企業(yè)“直達(dá)車”
10月，通關(guān)科科長(zhǎng)黃諾的重點(diǎn)工作列表里有一項(xiàng)被重點(diǎn)圈畫：梳理周邊企業(yè)的有關(guān)情況，與關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起走訪掛鉤聯(lián)系的幾家企業(yè)。
“為使服務(wù)更加精細(xì)化，我關(guān)建立了黨組成員重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)制度，每名班子成員掛鉤聯(lián)系4家企業(yè)，了解企業(yè)需求，跟蹤走訪不落空。”黃諾說(shuō)。
潤(rùn)英聯(lián)張家港工廠是金港鎮(zhèn)的一家新企業(yè)，主要產(chǎn)品為潤(rùn)滑油添加劑，在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)軍地位，但對(duì)于張家港而言知名度不高，具體位置連鄉(xiāng)鎮(zhèn)企管部門的人都不熟悉。即便這樣，潤(rùn)英聯(lián)張家港工廠早已進(jìn)入張家港海關(guān)關(guān)長(zhǎng)陳解平的視線，還把這家企業(yè)納入自己新的聯(lián)系點(diǎn)。在調(diào)研時(shí)，陳解平發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷路有局限，利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)和海關(guān)政策不足，便鼓勵(lì)企業(yè)一只眼向內(nèi)，結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢(shì)拓展加工貿(mào)易業(yè)務(wù)，一只眼向外，放寬視野關(guān)注國(guó)際航運(yùn)，并叮囑身邊的黃諾做好跟蹤。
今年7月，海關(guān)和國(guó)家檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合開展“百企幫促、千企掛鉤、萬(wàn)企直通”活動(dòng)。截至目前，已陸續(xù)走訪東海糧油、保稅科技、國(guó)泰集團(tuán)、康得新、安固、永鋼等6家?guī)痛倨髽I(yè)，收集并解決問(wèn)題超過(guò)50個(gè)。
船舶監(jiān)管“一鍵通”
今年，由張家港海關(guān)、張家港電子口岸聯(lián)合開發(fā)的船舶監(jiān)管移動(dòng)平臺(tái)app軟件正式上線。借助這個(gè)軟件，企業(yè)可以隨時(shí)、隨地、隨手為船舶申辦進(jìn)出港手續(xù)，口岸監(jiān)管單位也實(shí)現(xiàn)了“口袋里的監(jiān)管”。
“以往，我們代理的船如果遇到臨時(shí)性、突發(fā)性船舶加靠，又碰上非工作日的話，沒有辦法只能等。現(xiàn)在好了，這個(gè)app讓船舶進(jìn)出境審批突破了時(shí)間、地點(diǎn)的限制，真是太實(shí)用了！”海關(guān)的創(chuàng)新舉措令張家港外輪代理有限公司經(jīng)理張書平喜上眉梢。截至9月底，張家港口岸已經(jīng)有48家船供企業(yè)、25家船代企業(yè)下載使用這一軟件，比例超過(guò)90%。
近年來(lái)，張家港海關(guān)依托張家港電子口岸平臺(tái)，不斷開發(fā)和集成信息系統(tǒng)，配套qq及微信客服群，著力打造“e通先鋒”服務(wù)品牌，為企業(yè)提供個(gè)性化、電子化、人性化的海關(guān)監(jiān)管服務(wù)，將創(chuàng)新體現(xiàn)在解決實(shí)際問(wèn)題、檢驗(yàn)工作成效的第一線。
（曹輪 / 文）
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