“我們這次來就是將政策宣講變?yōu)橐庖娛占颜{(diào)研走訪變?yōu)楝F(xiàn)場辦公，真心聽取企業(yè)困難，誠心收集對我們的意見，盡心解決各種問題。”3月12日，杭州海關(guān)隸屬衢州海關(guān)的上門服務(wù)小分隊在浙江明旺乳業(yè)有限公司走訪調(diào)研的開場白異常簡單。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，衢州海關(guān)堅決轉(zhuǎn)變作風(fēng)，這樣的主動上門服務(wù)和互動式交流已經(jīng)成為了一種常態(tài)化。
“我們當(dāng)時提問題也是抱著試試看的心態(tài)，擔(dān)心反饋的問題會石沉大海，沒想到海關(guān)這么迅速就幫助我們解決了一大難題。”
浙江通天星是全國皮革行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，年產(chǎn)200萬張高檔牛皮系列家具中式革，其中70%以上的產(chǎn)品出口，是外貿(mào)出口大戶，公司總經(jīng)理陳飛說起海關(guān)幫助解決牛皮革深加工結(jié)轉(zhuǎn)的歸類問題時感謝之情溢于言表。據(jù)衢州海關(guān)副關(guān)長李星介紹，在走訪調(diào)研期間，凡是能現(xiàn)場辦理的問題一律現(xiàn)場辦公，另外需要協(xié)調(diào)研究的問題，承諾必須三天內(nèi)會反饋答復(fù)，開年以來，該關(guān)已經(jīng)上門服務(wù)重點企業(yè)8家，現(xiàn)場解決問題10個。
“海關(guān)是真正的主動服務(wù)，現(xiàn)在都不是我們遇到問題去海關(guān)咨詢求教了，都是海關(guān)受理備案資料后主動致電我們，上門指導(dǎo)我們，催著我們盡快辦理手續(xù)。”同樣對衢州海關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變贊不絕口的還有衢州華友鈷新材料有限公司，日前企業(yè)還專門向衢州海關(guān)送上“熱情服務(wù)、廉潔高效”的錦旗。
原來“華友”公司項目建設(shè)需進口兩條生產(chǎn)線，由于是第一次進口大型設(shè)備，經(jīng)驗不足，每一步都像是“摸著石頭過河”，加上設(shè)備分批次進口、到達不同港口、貨柜數(shù)量多的特殊性，在辦理減免稅審批和通關(guān)申報手續(xù)時遇到許多問題，而此時設(shè)備已陸續(xù)分批到達港口，設(shè)備積壓港區(qū)產(chǎn)生大量費用，如果不盡快辦理通關(guān)手續(xù)會給企業(yè)帶來更大損失。
了解到企業(yè)的燃眉之急，衢州海關(guān)立馬組織攻堅小組與企業(yè)進行碰頭研究，一方面創(chuàng)新思路，密切與寧波、嘉興等港口的聯(lián)系協(xié)作，建議企業(yè)以擔(dān)保形式先辦理設(shè)備通關(guān)，另一方面主動服務(wù)，認真高效地幫助企業(yè)解決諸如商品預(yù)歸類、規(guī)范申報、設(shè)備現(xiàn)場查驗、減免稅報批等16個具體問題，目前已幫助企業(yè)成功完成設(shè)備進口。（何翚/文）
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