據(jù)“人民網(wǎng)”報道 今天，20名來自黨政機(jī)關(guān)、新聞媒體、大型企業(yè)、報關(guān)單位的特邀監(jiān)督員在青島海關(guān)“上崗”。據(jù)了解，由于與海關(guān)有較多接觸，同時又工作、生活在不同領(lǐng)域和行業(yè)，這些特邀監(jiān)督員對于社會反映強(qiáng)烈的政風(fēng)、行風(fēng)問題有著比較直接的感受。海關(guān)此次請“眼睛”上門，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)社會監(jiān)督，加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，規(guī)范態(tài)度作風(fēng)，提高服務(wù)能力、工作效率。據(jù)悉，根據(jù)《海關(guān)特邀監(jiān)督員管理辦法（試行）》，這20名特邀監(jiān)督員將通過明察暗訪等形式，對海關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時反映并監(jiān)督改進(jìn)。
隨著山東省改革開放的不斷深入和對外貿(mào)易的飛速增長，青島海關(guān)迅速發(fā)展成為全國業(yè)務(wù)量較大的口岸海關(guān)之一。為進(jìn)一步提高把關(guān)服務(wù)能力、青島海關(guān)近年來把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作作為一項(xiàng)重要工作緊緊抓住不放松。重點(diǎn)圍繞山東省“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”、藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)等中心任務(wù)，主動提出并長期堅(jiān)持“全天候通關(guān)”做法，嚴(yán)格落實(shí)“5+2”工作制及24小時預(yù)約通關(guān)制度，全心全意為經(jīng)濟(jì)發(fā)展把關(guān)服務(wù)，構(gòu)筑起了山東口岸進(jìn)出口的快速通道。去年一年，關(guān)區(qū)海關(guān)累計(jì)新出臺服務(wù)承諾85條（項(xiàng)），實(shí)施電子報關(guān)、專用通道等便民措施73條（項(xiàng)）。
與此同時，海關(guān)嚴(yán)格落實(shí)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，開展反腐倡廉專題教育和“海關(guān)先鋒”黨建品牌創(chuàng)建等活動，先后獲得中央文明辦、國務(wù)院糾風(fēng)辦聯(lián)合授予的“全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)多年被山東省評為“省級文明機(jī)關(guān)”，目前關(guān)區(qū)共有國家級“青年文明號”3個，省級28個，省級機(jī)關(guān)級4個。青島海關(guān)還加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，確保嚴(yán)格依法行政。目前，青島海關(guān)所有業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)，均設(shè)置基層單位定期復(fù)核、業(yè)務(wù)職能部門實(shí)時監(jiān)控、專職監(jiān)督部門專項(xiàng)監(jiān)督三道防線，較好地防范了執(zhí)法不嚴(yán)格現(xiàn)象的發(fā)生。上半年，關(guān)區(qū)各業(yè)務(wù)現(xiàn)場審計(jì)復(fù)核業(yè)務(wù)單證77.9萬票，各職能部門監(jiān)控分析業(yè)務(wù)單證39.8萬票，專門監(jiān)督部門糾正業(yè)務(wù)差錯補(bǔ)征稅款145.3萬元。
據(jù)了解，實(shí)行陽光作業(yè)、接受社會監(jiān)督，在青島海關(guān)已成常態(tài)。目前青島海關(guān)已設(shè)立關(guān)區(qū)業(yè)務(wù)咨詢協(xié)調(diào)中心，對外公布咨詢熱線，90%的問題答復(fù)時間在1小時以內(nèi)。2009年至今，共受理網(wǎng)上咨詢2191條，回復(fù)率100%，滿意率99.4%。加大對企業(yè)的調(diào)研培訓(xùn)力度，年內(nèi)僅總關(guān)企管部門調(diào)研企業(yè)497家，舉辦報關(guān)員培訓(xùn)活動5次，培訓(xùn)268人次。各隸屬海關(guān)分別采取下廠調(diào)研、舉辦培訓(xùn)班、建立“關(guān)企聯(lián)絡(luò)員”制度等措施，積極幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)、通關(guān)等環(huán)節(jié)遇到的海關(guān)業(yè)務(wù)困難，為企業(yè)發(fā)展解除后顧之憂。積極參加山東省“陽光政務(wù)熱線”、“行風(fēng)在線”和行風(fēng)評議活動，廣泛對外宣傳海關(guān)工作，增進(jìn)社會對海關(guān)的認(rèn)識和理解，幫助工作對象解決實(shí)際問題。去年以來，關(guān)區(qū)各海關(guān)參與地方行風(fēng)熱線活動102次，通過行風(fēng)熱線及時解決群眾反映問題83個。
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