上海海關全力增強創新引擎，堅持向科技要能力、要效益，通過業務科技一體化建設，為優化營商環境注入新動能，探索新路徑。2020年，上海海關通關時間逐月遞減，至12月進、出口整體通關時間分別為51.24小時和1.86小時，進口通關時間與2019年基本持平，出口通關時間達到了歷史最好水平。
讓市場說話，讓用戶投票。上海海關運用科技創新，建立智慧通關模式，打造“跨境貿易中介點評”網站，為進出口企業提供選擇優質服務商的公共平臺。企業過這個網站，足不出戶就可以盡覽所有中介服務商；通過評價打分，可以促成良性競爭，推動口岸營商環境的進一步提升。
上海海關還創新研發“預約申報”系統，以技術創新“去”通關碎片化時間，實現報關單申報與物流信息的緊密聯動和無縫銜接，為企業24小時自動申報創造條件。系統上線試點后，參與企業的通關時間平均壓縮7%以上。
“出證電子化”模塊則是上海海關自主開發的另一通關利器，其將過去完全依賴手工錄入的《入境貨物檢驗檢疫證明》，變為從通關、查驗等系統中自動抓取數據、自動出證，企業可在“單一窗口”自主查詢、自主打印證書，有效提升短貨架期商品等的通關時效。
上海海關聯合有關部門共同開發瀕危物種網上鑒定平臺，將瀕危物種送鑒到反饋結果的工作周期，最快縮短至48小時以內。通過該平臺已完成鸚鵡螺、象牙制品等瀕危物種鑒定146批次，其中76批次被認定為瀕危野生動植物種。
依托跨境貿易大數據平臺，上海海關開發了“通關全程可視化查詢”功能，通過這一功能，企業可對海關通關系統中單據審核、擬證出證、涉稅化驗等環節的時間節點、經辦部門等進行全流程可視化查詢。某企業負責人表示：“通關全程可視化大大方便了對貨物的全程跟蹤，能夠統一查詢申報、接單、放行及后續出證，為我們節約了時間，提高了工作效率。該功能還可以查詢到涉稅化驗的進度，這個在其他平臺上是沒有的。” （滬關宣/文）
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