二是提供個性服務,增加附加價值。
附加價值是作為推廣品牌的一種策略,旨在增加一種產品或者服務在客戶心目中所具有的價值。隨著價格競爭趨于白熱化,價值的提供(如具體服務,地面操作,信息反饋等)必然成為企業關注的焦點。但隨著服務越來越趨于同質化,提供個性服務,增加附加價值的提供則成為增加航空貨站營銷貢獻的重要途徑之一。作為現場保障部門,貨站可以依托自身條件,在提供核心服務項目的基礎上,根據客戶需求,豐富服務內涵,提供個性化的服務,增加附加價值。
總的來說,貨站是現場保障單位,但同時也是營銷部門,在貨運營銷系統中起著創造營銷條件,執行營銷策略的重要作用。要充分發揮貨站的營銷作用,必須樹立營銷觀念,明確自身優勢,提供個性服務,增加附加價值。
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