在黨的群眾路線教育實踐活動中，汕頭海關通過轉作風、樹新風、吹暖風，為企業辦實事、解難事，積極將海關工作融入粵東外向型經濟發展大局。
轉作風：你的疑問 我來解答
汕頭海關“12360服務熱線”是該關近幾年打造的一個為民服務窗口品牌，它是一個集業務咨詢、通關求助、投訴建議等事項為一體的綜合性對外服務平臺。在教育實踐活動中，該關積極發揮其窗口品牌作用，為企業排憂解難，曾協助企業解決因出口報關單數據有誤導致無法退稅的問題，為企業挽回經濟損失20多萬元，很多企業來信盛贊“汕頭海關12360真行！真靈！真快！真好！”
2014年，該服務熱線共接聽有效電話7626個，電話接通率、答復率和客戶滿意率均達到100％。從“汕頭市巾幗文明崗”到“廣東省巾幗文明崗”，再到全國海關唯一獲評的“全國建設服務型機關黨組織優秀案例”，公眾的頻頻“點贊”讓該關“12360”所獲榮譽節節攀升。該關轉作風的成效獲得了社會各界的充分肯定，在汕頭市政府機關窗口單位落實黨的群眾路線教育實踐活動行風評議中名列前茅。
樹新風：你的需求 我的行動
在教育實踐活動中，該關始終堅持“粵東興則汕頭海關興”發展理念，落實國家結構性減稅和原產地等優惠政策扶持產業發展。
2014年全年該關審批減免稅1.15億元，享受優惠原產地協定稅率貨值9.59億美元，稅款優惠金額3.3億元，有效地緩解企業資金鏈短缺難題；加強關企聯系，服務中石油煉油、中海油粵東lng等重大項目落戶粵東。該關堅持惠企惠民的導向，彰顯釋放改革紅利，順利啟動廣東地區海關區域通關一體化改革和陸路口岸區域通關一體化改革，惠及粵東近5000家企業；扎實推進關檢合作“三個一”工作，關區近90家企業享受到通關便利；移植應用和上線運行“監管場所卡口聯網與控制系統”等一批業務系統，使廣大進出口企業進一步感受到通關改革和系統完善帶來的便利和快捷。
吹暖風：你的發展 我的牽掛
服務和促進粵東經濟發展始終是汕頭海關開展教育實踐活動的著力點和落腳點。針對地方發展的重點熱點問題，該關一方面加強政策研究，先后對粵東288家中小微外貿企業開展問卷調查，完成“海關支持中小微企業發展”課題研究；與兄弟海關聯合撰寫《廣東省加工貿易梯度轉移調研報告》；《支持粵東地區參與21世紀海上絲綢之路國家戰略研究報告》、《積極推進外貿新業態發展 促進普寧市紡織服裝產業轉型升級》等調研報告得到地方黨政的高度認可。另一方面該關主動跟進重點項目建設，與深圳海關共同簽署了《深圳海關汕頭海關深汕特別合作區管理委員會促進深汕特別合作區建設發展合作備忘錄》，以優質的監管服務全力支持汕頭特別合作區建設；積極關注汕頭華僑經濟文化合作試驗區建設，從國家發展戰略、海關政策規定等角度及時提出意見建議供地方完善規劃、明確政策需求；支持地方政府開展跨境電子商務試點準備工作。（陳曉程/文）
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