近日，深圳海關現場業務一處結合黨的群眾路線教育實踐活動，實施了以“擦亮窗口”為主題的系列優化服務舉措，圍繞加工貿易窗口、市民中心窗口和會展中心窗口三個窗口，廣泛征求企業群眾意見，立行立改，保障黨的群眾路線教育實踐活動成效真正體現在服務企業上。
“作為企業經營者，我們能夠真實感受到深圳海關轉變職能，創新服務，不斷為進出口企業打造更好投資經營環境的新變化。”深圳創維數字技術有限公司物流部負責人劉穎俊在談起海關落實群眾路線服務企業發展的時候說。
深圳創維數字技術有限公司曾經因為企業外發加工批次多，涉及的保稅料件應提交稅款的銀行保函金額少則幾百萬人民幣，多則一千多萬，加上外發加工周期長，企業資金周轉壓力較大。劉穎俊說，“企業對優惠政策了解不夠，差點錯失良機，深圳海關主動上門指導，手把手教我們如何提出免除外發加工銀行保函申請，極大緩解了公司資金周轉壓力！”2013年以來該公司外發加工19票，僅這一項海關優惠政策，就免除收取外發加工擔保金近億元人民幣。
“對海關而言，我們的每一項細致服務，能得到企業的肯定，都是對我們的激勵，是落實群眾路線的成果檢驗。”深圳海關現場業務一處客協科許少玲科長說，“為了解決企業在通關過程中的疑難雜癥，我們還為企業提供量身訂作了各類服務。”
今年3月25日，環勝電子（深圳）有限公司出口報關時發現新備案的成品資料無法調出，貨物無法通關。現場業務一處客協科知道這個情況后，馬上進行數據同步，但嘗試多次均未能成功。若數據不能同步，企業的貨物無法出口，在影響企業信譽的同時又會產生額外費用。為了讓企業及時出口這批貨物，海關人員加班加點嘗試各種方式查找原因，并將相關情況上報給技術部門請求協助處理。最終，當晚通過反復驗證后終于找到了原因，企業貨物順利出口。幾天后，該處收到環勝電子（深圳）有限公司送來的感謝信，信中寫道：“感謝你們加班加點作業，認真的辦事作風和主動替企業著想解決問題的服務意識讓我們感動”。
據了解，現場業務一處在黨的群眾路線教育實踐活動中，從“群眾想知道什么，如何方便獲悉，如何解決難題”的角度，通過政務公開網、辦公現場、咨詢窗口、服務電話等方式及時有效公開辦事程序、工作流程、工作職責，保障企業的需求得到及時有效的解決。該處還在市民中心和會展中心窗口，分5批邀請50多名服務對象到辦事窗口觀摩海關工作流程，讓群眾直觀體驗海關工作，展現海關形象，同時進一步征求改進窗口工作的意見建議。（王秋野/文）
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