在人頭攢動(dòng)的廣州白云國際機(jī)場國際到達(dá)大廳，航班預(yù)報(bào)聲此起彼伏，海關(guān)的通道前排滿了來自世界各地的旅客，正秩序井然地等待通關(guān)。每日上萬次的“你好”和“謝謝”，用實(shí)際行動(dòng)踐行著雷鋒精神的，是黨的十八大代表?xiàng)罱軒ьI(lǐng)的一支隊(duì)伍——廣州海關(guān)下屬廣州白云機(jī)場海關(guān)旅檢處旅檢三科。
噓寒問暖的“知心大姐”踐行雷鋒精神
自2001年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入白云機(jī)場海關(guān)旅檢處工作以來，楊杰積極踐行雷鋒同志“干一行、愛一行、專一行”的工作作風(fēng)，充分發(fā)揚(yáng)雷鋒同志刻苦鉆研、鍥而不舍的釘子精神，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
楊杰常對(duì)關(guān)員們說：“我們的工作很嚴(yán)肅，但我們可以用服務(wù)的理念將它做得貼近群眾；我們的生活很忙碌，但我們可以抽出不多的時(shí)間將它點(diǎn)綴得豐富多彩，我們作為社會(huì)的一員，能夠在學(xué)習(xí)雷鋒精神的活動(dòng)中深深感到被需要，這就是我們志愿者行動(dòng)的動(dòng)力。”
有楊杰的現(xiàn)場總能感受到濃濃的人情味兒，旅客在她的眼里既是監(jiān)管對(duì)象，又是朋友。幫行動(dòng)不便的旅客搬運(yùn)重重的行李箱過機(jī)檢查，幫身體不舒服的旅客提供休息場所再倒上一杯熱水，在旅客不理解海關(guān)規(guī)定時(shí)耐心細(xì)致地解釋，在旅客提出詢問時(shí)總是微笑提供指引，她的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都能讓旅客感到親切和舒心，她常說雖然旅客匆匆而過，但海關(guān)關(guān)員的每一個(gè)言語和動(dòng)作都關(guān)系到為民服務(wù)的海關(guān)形象。
堅(jiān)持不懈的“解語花”弘揚(yáng)志愿精神
查驗(yàn)臺(tái)上，關(guān)員小陳正在對(duì)一名來自韓國的旅客的行李進(jìn)行查驗(yàn)，由于語言不通，兩個(gè)人只能不停地比劃著，額頭上滲著點(diǎn)點(diǎn)汗珠。最后，小陳朝李曉斌喊了一句：“曉斌，快來，快來！”李曉斌到位后，馬上用熟練的韓語與旅客交流了起來，旅客的表情漸漸輕松了，順利地配合海關(guān)完成了查驗(yàn)工作。小陳對(duì)曉斌豎起了大拇指：“好樣的，曉斌！要是沒有你，韓國旅客都沒辦法溝通交流了！”
這樣的情形在現(xiàn)場總能經(jīng)常看到。李曉斌，作為白云機(jī)場海關(guān)旅檢現(xiàn)場精通韓語的關(guān)員，幫助遇到困難的韓國旅客辦理業(yè)務(wù)、提供咨詢是她每天必不可少的工作內(nèi)容。
“旅檢的工作性質(zhì)很特殊，每天面對(duì)的是世界各地的旅客，也正因?yàn)檫@樣，學(xué)習(xí)外語的我才有幸加入海關(guān)隊(duì)伍。亞運(yùn)會(huì)志愿活動(dòng)讓我對(duì)志愿服務(wù)有了更深的體會(huì)，如今更是要在海關(guān)隊(duì)伍里把這種精神弘揚(yáng)開來。”她堅(jiān)定地說道。
在廣州海關(guān)“學(xué)習(xí)雷鋒 踐行四好”的活動(dòng)中，李曉斌深受楊杰同志為民服務(wù)精神的影響，作為團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)的一員，利用休息時(shí)間進(jìn)行志愿活動(dòng)。她說“雖然工作有些忙碌，但是能夠和那么多的團(tuán)員志愿者一起參加社會(huì)公益活動(dòng)，和大家一起用青春和愛心幫助需要幫助的人，能夠感受到人與人之間濃濃的情誼。”同事們總是稱贊她“人靚心更美！ ”
愛心助人的“美少女”投身學(xué)雷鋒活動(dòng)
如果你在查驗(yàn)現(xiàn)場看見這名身穿海關(guān)制服的小女孩兒，你會(huì)有一種見到“童工”的錯(cuò)覺：大大的眼睛，白嫩的皮膚再加上嬌小的身軀，她就是旅檢處“美少女”的最佳代言人——李明昱。作為一名接近90后的關(guān)員，她入關(guān)也就僅僅不到兩年的時(shí)間，但可別看她資歷尚淺，卻業(yè)務(wù)熟練，在現(xiàn)場工作中文明服務(wù)旅客，彬彬有禮。
一次，一位旅客帶著兩歲的孩子在辦理海關(guān)手續(xù)，小孩不停地哭鬧吵著要離開, 見到此情形，長著一張娃娃臉的李明昱為小孩子找來了紙筆畫畫，與小孩子聊天轉(zhuǎn)移注意力，在大姐姐的安慰聲中孩子安靜了下來，當(dāng)事人順利辦完了海關(guān)手續(xù)，滿意地離開。
在工作之余，李明昱還是海關(guān)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)的一員，積極參與廣州海關(guān)與廣州市少年宮特殊教育中心開展的“手拉手”活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場，大部分都是身患自閉癥、唐氏綜合癥等特殊疾病的兒童，她對(duì)孩子們細(xì)心照料的身影，竟像是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的母親！細(xì)問之下，在業(yè)余時(shí)間里，她都會(huì)抽空到廣州市的殘疾人活動(dòng)中心做義工。“他們并不殘缺，他們跟別的小朋友不一樣的只是，他們需要更多的關(guān)愛。”她永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，一位自閉癥小女孩在她近半個(gè)小時(shí)的勸說后，慢慢張開嘴喝水的那一刻，那是心靈與心靈之間的溝通。“你要用你的心，而不是用嘴巴，這樣他們就會(huì)聽到你。”
在眾多與他們一樣的旅檢關(guān)員的共同努力下，白云機(jī)場海關(guān)旅檢處已連續(xù)12年獲得“全國海關(guān)系統(tǒng)青年文明號(hào)”。在這里，雷鋒精神在關(guān)徽上閃耀，愛心將會(huì)從這國門一線上散播開去，代代傳承。（李曉斌/文）
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