近日，大連海關(guān)駐保稅區(qū)辦事處的接待室里新增了兩排櫥柜，里面擺放著制作精致的企業(yè)logo，每個到海關(guān)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)都能在那里找到自家的標(biāo)識。
“這拉近了我們與海關(guān)的心理距離，增添了一種回家的親切感，” 大連保稅區(qū)奧闌工貿(mào)有限公司經(jīng)理劉宋說。同時，作為大連海關(guān)2013“作風(fēng)建設(shè)年”活動特色服務(wù)項目之一，這些商 標(biāo) 也時刻提醒海關(guān)人換位思考，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，設(shè)身處地的為企業(yè)辦實事，這種撲下身子的做法為轄區(qū)企業(yè)津津樂道。
同樣深受歡迎的特色服務(wù)還有“專家會診”。“工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)不能完全理解和用好海關(guān)的便捷政策，”大連海關(guān)駐保稅區(qū)辦事處主任涂斌說，“而海關(guān)對政策的理解要相對專業(yè)一點，由我們的業(yè)務(wù)能手幫助企業(yè)把脈，提出合理化建議，會更有利于企業(yè)發(fā)展，‘專家會診’就這樣誕生了。”據(jù)了解，“專家會診”目前已經(jīng)實施一年多，約有200家企業(yè)接受過專家診斷，其中一些企業(yè)因為海關(guān)的建議發(fā)生了巨大變化，如對泰達(dá)阿爾卑斯物流提出的改進通關(guān)流程的建議，一年能幫助企業(yè)節(jié)省通關(guān)成本80萬元；大連船舶重工海洋工程公司采納了海關(guān)的建議，將保稅倉庫政策用于縮短工程工期，2013年上半年就簽訂了7個鉆井平臺項目，在國際競爭中占盡先機；英特爾半導(dǎo)體在海關(guān)的指導(dǎo)下，通關(guān)效能同比提升了76.4%，增幅在全球工廠排名第一。
除了上門送服務(wù)，大連海關(guān)海關(guān)還積極“開門辦海關(guān)”： 6月30日上午，幾百名企業(yè)和市民代表分別走進該關(guān)轄區(qū)各業(yè)務(wù)辦公場所，觀看審單流程演示、現(xiàn)場體驗查驗業(yè)務(wù)，與海關(guān)進行了“零距離”接觸。“近距離的體驗海關(guān)，不僅加深了我對海關(guān)業(yè)務(wù)的了解，也讓我對海關(guān)多了一份理解和信任。”愛麗思集團的業(yè)務(wù)員劉鐵英說。
（白銘/文）
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