近日，南京海關積極響應海關總署號召，組織關區企業協調員開啟“線上答疑，線下協調”服務企業新模式，為企業進出口護航，為復工復產提供了有力支持。
3月至4月，南京海關組建了96人的“南京海關企業協調員工作團隊”，借助“互聯網+”手段為廣大進出口企業提供政策咨詢和疑難解答服務，幫助企業復工復產，力促外貿穩增長。期間，通過新聞媒體、微信平臺等手段，共開展信用管理宣傳163次。截至4月3日，“中國海關信用管理”微信平臺已注冊的江蘇省企業1981家，占全國平臺注冊企業數的19.67%，位居全國第一。其中高級認證企業248家、一般認證企業728家，占注冊企業總數的49.27%。
“在海關協調員的幫助下，我們復工過程中遇見的物流問題得到快速解決。”村田新能源（無錫）有限公司是一家鋰電子大型研發生產企業，在復工后面臨原材料供應商并未復工的問題，抱著試試看的心態向南京海關所屬無錫海關企業協調員斯越強科長反映了問題。無錫海關立即將企業的生產經營特點和訴求向地方政府反映，最終解決了村田新能源（無錫）有限公司的原材料供應問題。據統計，截止目前，南京關區企業協調員共協調解決340家企業共413個問題，內容涉及口岸通關、稅收征管、檢驗檢疫、加工貿易、企業資質和信用管理等海關業務方面。
企業協調員不但在線解決問題，而且隨時可以收到企業的反饋，其中不乏報喜消息。例如，無錫三星（無錫）電子材料有限公司關務楊經理打電話來告訴企業協調員，去年剛剛通過高級認證身份，在疫情期間通關享有更快捷的便利。只要提供高級認證證書，在越南享受優先檢查放行的便利，不僅大大提高了國際訂單的交付能力，時郊性得到了保證，而且每月節約了15萬左右的壓車費。
南京海關將“企業協調員”和“問題清零機制”有機對接，優勢疊加，實現企業問題清零“加速度”。截至4月8日，通過企業問題清零系統提交問題175條，已解決173條，滿意率達97.6%。關區高級認證企業均已完成系統注冊。（吳晶晶，王穎/文）
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