11月底接到國外客戶的委托,東莞常平某公司將于12月上旬有一批紙品塑粘劑從廣州黃埔碼頭出口,共計60噸,全部采用20尺標準集裝箱方式運輸,需要提供拖車運輸、出口報關和出口海運等代理業務。
接到詢價委托后,供應鏈立即著手與深圳當地合作船公司聯系溝通。船公司反饋深圳赤灣港當地很少操作過化工品出口運輸的項目,對所涉及到的流程環節與普通貨物出口運輸有差異,所以不接化工品的貨物。為保證貨物順利裝船發運,供應鏈出口部隨即安排專人前往廣州黃埔港,先是前往工廠實地了解貨物詳細,后與拖車行、報關部、船公司及碼頭等詳細溝通,點明操作要求,理清操作思路。但就在貨物準備裝柜的時候,接到客戶通知,由于是粉末袋裝的,單件貨物比較泡,加之每8袋裝一個木質托板,所以先計劃采用的3*20gp集裝箱根據裝不下,所以貨物都被改配40尺柜。這突如其來的變化,打亂了原本的計劃,船公司一時半會兒也沒有足夠大柜來調配,導致原拖車返空回堆場而產生額外的返空費用。
本著為客戶節約成本的宗旨,立即采取相應的應急措施,一方面反復與船公司、碼頭協商進港事宜;另一方面向附近碼頭尋找合適空柜。通過努力協調,最終船公司經過努力調到了2個40尺集裝箱,而為了保證碼頭作業安全,供應鏈在工廠裝柜期間都安排專人在現場負責裝卸監管。12月12日夜里,隨著最后一件箱物順利交付碼頭,此次出口代理業務順利完成。
此次業務的順利完成,是供應鏈為客戶提供增值服務,是供應鏈客戶至上理念的又一次真實體現,“交給你們我放心”——這句客戶的評價就是對我們最大的肯定。
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