“沒想到不到5分鐘就收到了進(jìn)出口收發(fā)貨人備案回執(zhí)，真的要為海關(guān)辦事效率點(diǎn)贊。”
5月26日，在海關(guān)工作人員“手把手”指導(dǎo)下，霍爾果斯麥瑞國際貿(mào)易有限公司工作人員快速取得進(jìn)出口收發(fā)貨人注冊備案回執(zhí)，這是烏魯木齊海關(guān)所屬伊寧海關(guān)今年受理的第100家進(jìn)出口收發(fā)貨人和報(bào)關(guān)企業(yè)注冊登記業(yè)務(wù)。
為幫助外貿(mào)企業(yè)克服疫情影響，伊寧海關(guān)以持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，精準(zhǔn)采取多項(xiàng)措施，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)熱度持續(xù)“升溫”。
在線輔導(dǎo)“增熱度”
伊寧海關(guān)第一時(shí)間建立關(guān)企緊密聯(lián)系機(jī)制，指定專人擔(dān)任“關(guān)企聯(lián)絡(luò)員”，暢通業(yè)務(wù)咨詢渠道。采取微信、電話、遠(yuǎn)程視頻等方式指導(dǎo)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，反復(fù)宣貫海關(guān)總署12項(xiàng)、烏魯木齊海關(guān)15項(xiàng)幫扶措施，及時(shí)回答企業(yè)對特定資質(zhì)備案、肉類進(jìn)口、果園注冊等熱點(diǎn)問題，為企業(yè)做好政策解讀。
為壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，伊寧海關(guān)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”一體化網(wǎng)上辦事平臺(tái)，梳理窗口辦理事項(xiàng)，制作業(yè)務(wù)操作指引，詳細(xì)介紹企業(yè)注冊登記、特殊資質(zhì)企業(yè)備案、行政審批事項(xiàng)辦理等各環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)和操作指南，讓企業(yè)對相關(guān)業(yè)務(wù)流程一目了然。
新疆茂琪豐弘貿(mào)易有限公司是一家自營進(jìn)口肉類企業(yè)，因疫情原因，該企業(yè)申請進(jìn)口肉類收貨人資質(zhì)事項(xiàng)受到客觀因素阻礙，對此，伊寧海關(guān)通過郵箱受理，并針對不符合事項(xiàng)一條一條反饋補(bǔ)正意見，確保企業(yè)復(fù)工以后第一時(shí)間取得資質(zhì)，保障其進(jìn)口肉類業(yè)務(wù)通暢。
“伊寧海關(guān)指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致，服務(wù)周到，解決了我們公司海關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉、申請流程不清楚等困難，及時(shí)挽回了我們的損失。”該公司負(fù)責(zé)人馬玉龍說。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1 -4月，伊寧海關(guān)轄區(qū)新增注冊備案企業(yè)數(shù)量同比增長41.8%，新增肉類等特殊資質(zhì)企業(yè)數(shù)量同比增長58%。
主動(dòng)幫扶“減難度”
為準(zhǔn)確全面了解轄區(qū)外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況和困難，伊寧海關(guān)以電話、問卷等方式全面了解企業(yè)2020年以來營業(yè)收入、進(jìn)出口貿(mào)易額同比情況等，特別是收集疫情帶來的影響，有針對性的征集企業(yè)在涉及海關(guān)業(yè)務(wù)的主要困難、對海關(guān)工作的意見建議和需要海關(guān)支持的訴求。對企業(yè)問題開展“一對一”解答、“手把手”服務(wù)，累計(jì)解決企業(yè)咨詢及業(yè)務(wù)困難20余項(xiàng)，做到企業(yè)問題答復(fù)率100%。
伊犁康力食品加工有限責(zé)任公司于1月初調(diào)運(yùn)進(jìn)境1200余噸葵花籽，受疫情影響一直未加工生產(chǎn)。4月底，該企業(yè)著手復(fù)工復(fù)產(chǎn)，計(jì)劃進(jìn)口830余噸紅花籽。因企業(yè)規(guī)模小，前期進(jìn)境的葵花籽占滿了企業(yè)的全部庫房，即將進(jìn)口的紅花籽無法入庫。一邊是國外伙伴催促收貨，一邊是無法騰出庫房的窘境，該公司經(jīng)理裴軍義向伊寧海關(guān)電話求助。
5月8日，了解到企業(yè)的困難后，伊寧海關(guān)監(jiān)管人員采用視頻的方式對該企業(yè)“倒倉”進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管，幫助企業(yè)順利將庫存的葵花籽倒入筒倉，為后續(xù)進(jìn)境紅花籽騰出了空間。目前，該企業(yè)進(jìn)口的830余噸紅花籽已順利進(jìn)境入庫并開始生產(chǎn)加工生產(chǎn)，避免了合同違約和貨物壓港的雙重打擊。
精準(zhǔn)幫扶“加力度”
伊寧海關(guān)在業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，組織人員走進(jìn)企業(yè)、深入車間貨場了解實(shí)際情況，針對不同企業(yè)的特點(diǎn)，“量身定制”幫扶措施，主動(dòng)為轄區(qū)特色產(chǎn)業(yè)和企業(yè)采取有針對性的幫扶措施，在原產(chǎn)地簽證、檢驗(yàn)檢疫申報(bào)等工作中，提供預(yù)約服務(wù)，確保24小時(shí)受理業(yè)務(wù)。
如何讓企業(yè)充分享受政策“紅利”，是伊寧海關(guān)重點(diǎn)關(guān)注的問題。加大力度指導(dǎo)企業(yè)用足用好原產(chǎn)地簽優(yōu)惠政策，以“線上申報(bào)”＋“線下出證”的方式，高效辦結(jié)貨物簽證手續(xù)，第一時(shí)間解決企業(yè)緊急需要。及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，通報(bào)重點(diǎn)國家因疫情防控實(shí)施的貿(mào)易管制及技貿(mào)措施信息，指導(dǎo)企業(yè)提前應(yīng)對，服務(wù)轄區(qū)酵母、紡織、加工貿(mào)易等企業(yè)“搶回”受疫情影響的時(shí)間。
察布查爾錫伯自治縣綠色田園有限責(zé)任公司是該關(guān)轄區(qū)唯一一家區(qū)外加工貿(mào)易企業(yè)，主要生產(chǎn)各類干堅(jiān)果等加工食品。受疫情影響，該企業(yè)對按合同約定完成國外訂單信心不足。伊寧海關(guān)主動(dòng)聯(lián)系了解到企業(yè)出口過程中的困難，為企業(yè)提供政策解讀和答疑解難，針對企業(yè)加貿(mào)手冊即將到期等問題，通過電話、微信等“零接觸”方式指導(dǎo)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)；及時(shí)反饋國外因疫情對我國企業(yè)出口采取的技術(shù)壁壘，最大限度地降低國外技術(shù)性貿(mào)易措施對我國食品農(nóng)產(chǎn)品出口的影響。
3月17日，該公司向哈薩克斯坦出口鹽焗扁桃仁2批、79.6噸、貨值44.2萬美元。正是這個(gè)訂單的按時(shí)交付，讓哈薩克斯坦客戶堅(jiān)定了保持合作的意愿，也為該公司保住海外市場份額和訂單提振了信心。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至4月，伊寧海關(guān)共計(jì)簽發(fā)各類原產(chǎn)地證書100份、簽證金額2397.2萬美元，可為企業(yè)減免關(guān)稅35.3萬美元。目前，伊寧海關(guān)轄區(qū)2家出口酵母生產(chǎn)企業(yè)、8家出口紡織服裝企業(yè)已全部恢復(fù)生產(chǎn)，該關(guān)轄區(qū)酵母及其產(chǎn)品、出口番茄醬罐頭等產(chǎn)品出口量已恢復(fù)至上年同期水平。
（段曉倩）
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